“第十屆深圳市顧客滿意服務明星”暨“第二屆深圳市優質服務示范單位”創建活動，由深圳市工商業聯合會作為指導單位；深圳市消費者委員會作為特別支持單位；深圳市質量協會、深圳市總工會、深圳市婦女聯合會聯合主辦；深圳新聞網承辦。旨在提升深圳市服務業質量水平，推動服務業品質提升、效益提高、影響增強和邁向高端，打造“深圳優質服務”品牌，創建深圳優質服務交流平臺。