讀特客戶端·深圳新聞網2023年1月31日訊（記者 湯莎 通訊員 朱晨銘）“護航不打烊，年味在路上?！苯?，平安產險深圳分公司開展的2023春節護航活動落下帷幕。九位護航理賠人員駐點大梅沙護航點，共計為189名客戶提供了事故指引、警保聯動、關愛服務、空中探路、防疫補給、閃電救援等六項服務，快速響應車主理賠需求和春節出行計劃。

平安產險深圳分公司供圖

首次參加護航的新星理賠員呂烜幟、梁津華過年選擇留守在深圳值班，為廣大車主的出行保駕護航。1月24日，在護航過程中兩人在處理兩車刮蹭事故時，分工明確，一人指引客戶保留好現場照片并指引客戶，一人則聯絡交警快速處理。

同樣也是第一次參與護航的理賠員魏家駒，在護航點獨立完成事故指引，把簡單留給客戶，復雜留給自己。兩輛車在高速隧道發生追尾，車輛損失較大，在交警的指引下，兩臺車行駛至護航點處理。魏家駒主動上前溝通，與雙方車主積極協商，調取行車記錄儀?？催^錄像之后，鑒于雙方對交警責任判定無爭議，魏家駒指引客戶拍照，主動協助處理，快速為車主解決了問題?！半m然回家沒辦法過年，但看見車主能安全回家過個好年也是一種新年祝福?！蔽杭荫x說道。

1月25日，平安理賠員呂烜幟，苗勇，唐焜春節值班，接到一個碰撞事故。車主雙方產生爭議，呂烜幟在安撫報案車主后立即前往現場。到達現場后，理賠員利用專業技能與兩位車主溝通，解決爭議，并向兩位贈送了“平安專屬新年福袋”，最終獲得了車主的點贊。